Sınırları Kaldırın: Çok Dilli Müşteri Desteğinin Önemi
E-ticaret sayesinde Türkiye'deki bir üretici Almanya'ya, Katar'a veya Rusya'ya ürün satabiliyor. Ancak satış sonrası destek? İşte orada dil bariyeri devreye giriyor. Google Translate kullanarak müşteri desteği vermek profesyonel değildir ve yanlış anlaşılmalara yol açar.
Yerel Dilde İletişim Güveni Artırır
CSA Research araştırmasına göre, tüketicilerin %76'sı kendi dillerinde bilgi bulabildikleri ürünleri satın almayı tercih ediyor. Müşteri, sorun yaşadığında kendi dilinde derdini anlatabilmek ister.
VexBot'un Canlı Çeviri Teknolojisi
VexBot, gelen mesajın dilini otomatik algılar.
- Müşteri Rusça yazar.
- Bot (veya paneldeki temsilciniz) Türkçe görür.
- Temsilci Türkçe yazar.
- Müşteri Rusça okur.
Bu "Neural Machine Translation" teknolojisi, her yabancı dil için ayrı bir personel işe alma zorunluluğunu ortadan kaldırır.
Hangi Sektörler İçin Kritik?
- Turizm & Otelcilik: Her milletten misafire anında yanıt.
- İhracat (B2B): Yurt dışı bayilerinizle 7/24 iletişim.
- Sağlık Turizmi: Yurt dışından gelen hastaların randevu süreçleri.
- Oyun & Uygulama: Global kullanıcı kitlesine destek.
Kültürel Nüanslar
Dil sadece kelimelerden ibaret değildir. VexBot, farklı dillerdeki resmiyet seviyelerini (Sen/Siz ayrımı gibi) de ayarlayabilir. Globalleşen dünyada yerel kalmayın, dil sınırlarını yapay zeka ile aşın.